Травма в поездке: куда обращаться и как выстроить обратную дорогу

Щелчок в колене, боль в запястье, рука, которую не поднять. Самое неприятное в травме на курорте начинается через полчаса после падения, когда адреналин отходит и возникает куча практических вопросов. Кто спустит вниз. Куда ехать. Что с билетами домой. Что делать с оплаченным прокатом и занятиями.

Коротко по порядку. Со склона пострадавшего спускают спасатели курорта, самому ехать вниз с подозрением на перелом нельзя. Первая точка после склона — медпункт у подъёмника, там осмотрят и решат, нужна ли больница. Все бумаги с первого же часа складываем в одну папку: без них страховая ничего не возместит. Обратную дорогу меняем только после того, как врач сказал, что можно лететь или ехать. Звучит очевидно, но в первый час об этом думают меньше всего.

Работа спасателей на склоне

Упали и чувствуете, что встать не получается или больно опираться на ногу, не пытайтесь спуститься сами. Так пытаются сделать почти все: хочется доехать до низа, не устраивать сцену, не тратить чужое время. С повреждённым коленом или лодыжкой спуск «на одной ноге» превращает лёгкую травму в тяжёлую.

Делаем так. Остаёмся на месте. Лыжи втыкаем крест-накрест, доску ставим вертикально выше себя по склону, чтобы вас видели сверху. Попросите первого, кто остановится, вызвать патруль. Номер спасательной службы своего курорта узнайте в первый же день и сохраните в телефоне, на схеме трасс он обычно есть. Если есть телефон и связь, звоните сами.

Спасатели приезжают на снегоходе или спускаются к вам на лыжах с волокушей, специальными санями. Они зафиксируют ногу или руку, уложат вас и спустят к медпункту. Не спорьте, если они решат ехать на санях даже при несерьёзной на ваш взгляд травме. Они видят такие падения каждый день и знают, где начинаются осложнения.

Пока ждёте, укройтесь, чем можно, и не садитесь прямо на снег. На морозе без движения человек замерзает быстрее, чем кажется.

Когда спасатели приедут, скажите им коротко и по делу: где болит, как упали, был ли удар головой, есть ли хронические болезни и аллергии. Ботинок с повреждённой ноги сами не снимайте. Он иногда работает как шина, и снимать его лучше под присмотром.

Травмпункт и клиники Красной Поляны

После спуска вас осмотрят в медпункте курорта. На каждом из трёх курортов, Роза Хутор, Газпром Поляна и Курорт «Красная Поляна», есть медицинская помощь у нижних станций или в районе основных зон. Конкретные адреса и часы работы меняются от сезона к сезону, поэтому здесь мы их не даём. Уточните в первый день на ресепшене отеля или у инструктора, где ближайший медпункт от вашей зоны катания.

В медпункте окажут первую помощь, сделают осмотр и скажут, что дальше. Если травма лёгкая, ушиб или растяжение, отпустят с рекомендациями. Если есть подозрение на перелом или разрыв связок, направят на рентген. Где ближе всего сделать снимок, подскажут там же, в медпункте. Для сложных случаев пострадавших везут в стационар на побережье, это уже дорога вниз, к морю.

Что взять с собой: паспорт, полис ОМС, полис добровольного страхования, если он есть. Телефон с зарядкой. Попросите друга или родственника собрать вещи и привезти вам: в лыжных ботинках и мокрой куртке в очереди в клинике сидеть тяжело.

Отдельно про головы. После удара головой, даже если вы не теряли сознание, покажитесь врачу в тот же день. Тошнота, двоение в глазах, сонливость, провалы в памяти — повод вызывать скорую, а не ждать утра.

Документы для страховой

Страховая компания будет спрашивать бумаги, а через неделю дома собрать их почти невозможно. Поэтому всё собираем сразу.

• Справка из медпункта курорта или акт спасательной службы о происшествии на склоне. Попросите её, даже если травма кажется лёгкой.
• Заключение врача с диагнозом, датой и печатью клиники.
• Результаты обследований: снимки, описания рентгена, выписка.
• Все чеки: за приём, за рентген, за лонгету или ортез, за такси до клиники.
• Ски-пасс или его фото: он подтверждает, что вы катались на курорте в этот день.

Позвоните в страховую ещё с курорта, номер указан в полисе. У многих компаний есть правило: сообщить о страховом случае в течение определённого срока. Если позвонить сразу, оператор скажет, в какую клинику лучше обращаться и какие бумаги ему нужны именно по вашему полису.

Одна деталь, которую упускают. Многие обычные полисы не покрывают катание на горных лыжах и сноуборде, если в договоре нет отдельного пункта про активный отдых. Проверьте это до поездки, не после.

Обратная дорога с травмой

Первое правило: билеты не меняем, пока не услышали врача. Бывает, что травма оказывается легче, чем казалась в первый час, и уехать можно по плану. Бывает наоборот: после наложения гипса лететь нельзя ещё несколько дней.

С гипсом на ноге и костылями спросите у авиакомпании про перевозку заранее. Обычно нужна справка от врача, что лететь можно, и иногда заказывают сопровождение до трапа. Место ближе к проходу или с дополнительным пространством для ног лучше покупать отдельно, в последний день их может не остаться.

Из Красной Поляны до аэропорта и вокзала ехать по горной дороге с поворотами. С травмой ноги удобнее на такси с просторным задним сиденьем, чем на автобусе с лестницей. Если вы приехали на своей машине и повредили правую ногу или руку, за руль не садитесь. Кто-то из попутчиков поведёт, или придётся организовать перегон.

Отдельная головная боль — собственное снаряжение. Везти свои лыжи или доску с одной рабочей рукой тяжело. Договоритесь с попутчиками или отправьте чехол транспортной компанией, а сами летите налегке.

И главное: дома сразу к травматологу. Первичный осмотр на курорте не отменяет наблюдения по месту жительства.

Что сообщить школе и прокату

Школе пишем в тот же день. Инструктор ждёт вас на следующее утро. Напишите, что случилось, когда примерно станет понятно с восстановлением, и что вы хотите сделать с оставшимися занятиями. Решение принимаем вместе, по ситуации.

Если травма случилась на занятии, инструктор сам вызовет спасателей и будет рядом до медпункта. Напишите нам потом, как вы. Это не формальность, инструкторы переживают за своих учеников.

Прокату сообщаем, если снаряжение повредилось при падении: треснула доска, погнулось крепление, сломалась палка. Приносим его в пункт проката как можно раньше. Если сами прийти не можете, договоритесь, чтобы снаряжение вернул кто-то из попутчиков. Уточните, как прокат считает дни, когда вы не катались: условия у всех свои.

Если нужно заранее разобраться, как вызвать помощь и что делать до приезда патруля, у нас есть отдельная заметка про вызов помощи на склоне. Про полисы для активного отдыха — в разборе страховки для фрирайда и парка.

Когда восстановитесь и соберётесь обратно на склон, первые выезды лучше делать спокойнее, чем раньше: колено или запястье ещё помнят. Если хотите, чтобы рядом был инструктор, который знает склоны и знает, куда бежать в случае чего, напишите нам.